2024年以來，國網(wǎng)慶陽供電公司以數(shù)字驅(qū)動，聚焦電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營核心業(yè)務(wù)應(yīng)用及重點(diǎn)場景，深入推進(jìn)人工智能技術(shù)在公司各專業(yè)領(lǐng)域規(guī)?；瘧?yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與基層業(yè)務(wù)應(yīng)用的全面融合，賦能電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營和基層減負(fù)增效，支撐公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新型電力系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù)公司“一體四翼”高質(zhì)量發(fā)展。
建立公司級人工智能樣本庫
聚焦高頻業(yè)務(wù)場景，加強(qiáng)公司各類型樣本資源統(tǒng)籌管理，常態(tài)化歸集9個(gè)專業(yè)文本、圖像類樣本12021余份，基于“公司級樣本庫”平臺標(biāo)注質(zhì)檢樣本1192份，構(gòu)建發(fā)展專業(yè)問答對170余條，支撐電力行業(yè)大模型評測、調(diào)優(yōu)及典型場景應(yīng)用，為人工智能技術(shù)在電網(wǎng)領(lǐng)域規(guī)?；瘧?yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
推動人工智能在營銷領(lǐng)域應(yīng)用
依托人工智能技術(shù)，創(chuàng)新打造“慶電小云”數(shù)字員工，實(shí)現(xiàn)社交場景用電服務(wù)高效化、自動化、智能化，累計(jì)發(fā)布各類用電問題、知識、政策3174條，推送“網(wǎng)上國網(wǎng)”活動宣傳716條，生成用戶訴求預(yù)警18000余次，預(yù)警有效率84%，以數(shù)智化手段助力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升。
打造公司級RPA運(yùn)營中心
組建公司數(shù)字員工創(chuàng)新創(chuàng)效工作室，研發(fā)部署RPA流程75個(gè)，形成設(shè)備、配網(wǎng)、營銷、供服等重點(diǎn)領(lǐng)域RPA典型應(yīng)用場景33項(xiàng)。研發(fā)的“配網(wǎng)隱患排查治理工作累計(jì)日報(bào)生成”“用采2.0臺區(qū)重過載、低電壓查詢統(tǒng)計(jì)”等8個(gè)場景。自部署以來，累計(jì)節(jié)約人工時(shí)長40小時(shí)，有力提升了基層工作質(zhì)效，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)數(shù)字力量。(中國甘肅網(wǎng) 朱治華 謝旭)
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