7月23日，“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端自助服務(wù)一體機(jī)在甘肅蘭州市政務(wù)服務(wù)中心投入使用。
市民在辦理政務(wù)服務(wù)事項時，可自助完成電費(fèi)交納、業(yè)務(wù)查詢、電子發(fā)票打印等業(yè)務(wù)。蘭州供電公司延伸服務(wù)觸角，將智能電力服務(wù)終端引入政務(wù)大廳，解決以往市民辦理電力業(yè)務(wù)需專程跑供電營業(yè)廳的問題，實現(xiàn)市民“進(jìn)一扇門、辦多件事”，節(jié)約了客戶辦電時間成本。
近年來，蘭州供電公司聚焦在服務(wù)上“做加法”，在用能上“做減法”，推出“房產(chǎn)+用電”過戶手續(xù)一站辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)政企辦電信息共享;協(xié)同市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市政務(wù)服務(wù)局建成政務(wù)服務(wù)大廳“不動產(chǎn)過戶聯(lián)動、水電氣熱網(wǎng)聯(lián)辦窗口”;拓展適老化服務(wù)渠道，創(chuàng)新“營業(yè)廳+物業(yè)手牽手”服務(wù)方式，打造“一廳一特色”服務(wù)新模式，為客戶提供便捷的供電服務(wù)。(史雙絢 馬菲菲 楊勇)
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