1月11日從江蘇宿遷供電公司獲悉，該公司自主設(shè)計開發(fā)的業(yè)擴服務(wù)管控系統(tǒng)上線運行，進(jìn)一步提升業(yè)擴服務(wù)效率。
2020年10月，宿遷供電公司市場與大客戶服務(wù)室大客戶經(jīng)理班圍繞如何解決業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)中的流程和管理問題，梳理業(yè)擴流程，自主設(shè)計開發(fā)業(yè)擴服務(wù)管控系統(tǒng)。經(jīng)過兩個月的試運行，系統(tǒng)于近日上線運行。
據(jù)介紹，業(yè)擴服務(wù)管控系統(tǒng)結(jié)合業(yè)擴工作實際情況，采用程序化、格式化的服務(wù)信息技術(shù)，可提升業(yè)擴報裝服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。系統(tǒng)可協(xié)助客戶經(jīng)理制訂勘查、驗收工作計劃，編制工單服務(wù)報表，匯總業(yè)務(wù)信息，具有服務(wù)信息一次錄入、多表共用、快速填寫、快速檢索等功能，節(jié)省客戶經(jīng)理處理報表時間。
“我們通過深入梳理和討論，采用信息技術(shù)將客戶經(jīng)理從繁重的服務(wù)報表信息中解放出來。這有利于提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。”宿遷供電公司大客戶經(jīng)理仝進(jìn)說。他介紹，宿遷供電公司還將根據(jù)工作需要對該系統(tǒng)進(jìn)一步升級和優(yōu)化。
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