重慶100個供電營業(yè)廳完成數(shù)智化升級

　　7月30日，在重慶市區(qū)供電公司大溪溝供電營業(yè)廳，市民張先生使用電力智慧柜臺辦理業(yè)務后說：“以前來營業(yè)廳辦業(yè)務要攜帶證件還要填寫表格。有了電力智慧柜臺，什么都不用帶，刷個臉就能辦業(yè)務，真是太方便了。”

　　截至7月底，重慶已有100個供電營業(yè)廳完成數(shù)智化升級，電力智慧柜臺已在這些供電營業(yè)廳全面推廣應用。電力智慧柜臺依托于國網(wǎng)重慶市電力公司營銷服務中心打造的“網(wǎng)上國網(wǎng)”電腦版智慧柜臺，充分利用了政企共享數(shù)據(jù)及人臉識別技術，實現(xiàn)業(yè)務辦理全過程“不填一張紙質單”，證照信息“刷臉調(diào)取”，較原來辦理業(yè)務等待時間減少6分鐘以上，受理業(yè)務時信息填寫時間減少60%，提升客戶業(yè)務辦理的便捷性。

　　“我們深入了解、研究客戶的實際需求，全面優(yōu)化了認證、辦電、查詢、交費四個業(yè)務板塊，實現(xiàn)了業(yè)務‘刷臉’就能辦理。”國網(wǎng)重慶電力營銷服務中心相關負責人介紹，“我們還匯聚了供電營業(yè)廳常見的12項辦電場景、11項查詢場景，確保客戶在一個柜臺上能辦理所有常見業(yè)務。”(安大煒 杜曉)