1月16日，國家電網蒙東電力（科左后旗甘旗卡）共產黨員服務隊20名隊員來到內蒙古自治區(qū)通遼市科左后旗常勝鎮(zhèn)常勝村，與該村3名供電聯絡員共同開展“黨建+優(yōu)質服務”進萬家宣傳活動，將一張張“優(yōu)質服務宣傳年歷”送到村民手中。年歷上印著供電服務電話、舉報監(jiān)督電話，還有“網上國網”“電e寶”等APP的下載二維碼。當天，隊員們還向村民介紹線上辦理用電業(yè)務的方法，同時了解村民用電需求，現場解決實際問題。
常勝村村民共有1425戶3905人。2021年12月份，科左后旗供電公司黨委安排甘旗卡中心供電營業(yè)所黨支部在常勝村設立黨建聯系點，形成電力服務“電管家+供電聯絡員”工作模式。該公司聘請村委會成員擔任供電聯絡員，通過村級廣播、發(fā)放資料等方式開展電力法規(guī)、電費電價等宣傳，了解收集村民合理用電訴求和用電難題，并及時與供電營業(yè)所客戶經理組成的“電管家”團隊溝通。
今年，科左后旗供電公司在“電管家+供電聯絡員”工作模式的基礎上，選擇6個村的便民服務中心試點設立供電便民服務點，將供電營業(yè)所的服務功能延伸到村。供電聯絡員協(xié)助中心供電營業(yè)所的6個“電管家”處置較易解決的用電問題，辦理交電費等基礎用電業(yè)務。
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