工作崗位：福建安溪縣供電公司感德鎮(zhèn)供電所副所長
工作年限：10年
服務感言：要用更好的服務回饋客戶的信任。
5月10日8時40分，在福建安溪縣感德鎮(zhèn)霞云村，安溪縣供電公司感德鎮(zhèn)供電所副所長黃冰霖和同事連夜修好了因雷暴、冰雹天氣受損的配電變壓器?！皳屝蘖艘灰梗瑏砑依锖缺瓱岵璋?！”村民龔世杰看到家里來電了，專門到現場招呼他們進屋歇歇腳。黃冰霖笑著婉拒了村民的邀請，和同事收拾好工器具后離開了。
工作10年來，黃冰霖一直在供電所，經歷了5次崗位調整，練就了過硬本領。
把工作中的難題作為創(chuàng)新的起點
“年輕就要敢想敢干，遇到問題不能繞路走，要思考怎么開新路?！秉S冰霖經常鼓勵新員工在工作中勤于思考、敢于挑戰(zhàn)。這也正是他快速成長的秘訣。
安溪縣盛產烏龍茶，茶產業(yè)是支柱產業(yè)，制茶季用電量會比平時增加很多。2011年，剛入職的黃冰霖是劍斗鎮(zhèn)供電所的一名用電檢查員。工作前三年，每逢制茶季，他便背著工具包跟在老師傅后面，從一個山頭到另一個山頭，給變壓器“測體溫”，了解變壓器運行情況，保障村民制茶用電。
“經常是路程1小時,測溫5分鐘，但不去做心里又不踏實。”黃冰霖回憶。他利用奔波在路上的時間思考怎么幫變壓器散熱以及如何實現用電數據遠程傳輸。
黃冰霖還利用業(yè)余時間加強專業(yè)知識學習，向老師傅詢問設備原理、請教工作經驗，2014年5月，他和同事組建質量管理（QC）小組，開始研制變壓器散熱系統(tǒng)。
黃冰霖和小組成員選定了一臺距離供電所23千米的柱上變壓器開展研究。該變壓器位于劍斗鎮(zhèn)云溪村制茶客戶數量最多的臺區(qū)，是每年制茶季供電員工的重點關注對象。他們上百次到現場測量數據，調整散熱介質和散熱方法，采用智能控溫方式，使散熱系統(tǒng)能夠根據變壓器溫度變化自動啟停，實現智能化散熱控制。
2015年，黃冰霖和小組成員相繼完成了“柱上變壓器散熱系統(tǒng)的研制”“集中器遠程啟動控制箱的研制”等多個QC項目，獲得國家發(fā)明專利授權1項、國家實用新型專利授權1項。在不斷的鉆研創(chuàng)新中，黃冰霖逐步成長為精通用電檢查、采集運維、線損分析等多個專業(yè)的全能型員工。
村民的用電訴求他都記在心上
除了善于圍繞工作中的難題找解決辦法，黃冰霖還經常調研客戶需要什么，思考自己能做什么?！肮╇娝欠湛蛻舻牡谝痪€，我們了解客戶所需、所盼，服務才能更有針對性。”他說。
2018年9月，黃冰霖成為桃舟鄉(xiāng)供電所負責人。桃舟鄉(xiāng)位于安溪縣西北部，距離安溪縣城88千米。雖然工作的地點離縣城更遠了，但黃冰霖感覺自己和客戶的距離更近了。
為了解鄉(xiāng)親們的用電現狀和需求，黃冰霖經常走村串戶去走訪村民?！拔覀兙拖Ｍ子晏旒依锏臒舨婚W，制茶季設備都能運轉?！贝迕耜惲喉樀脑捵屗∠笊羁?。
35千伏桃舟變電站是桃舟鄉(xiāng)的主要電源，運行時間久且為單回路供電。遇到惡劣天氣，線路容易出故障。2019年年初，黃冰霖向安溪縣供電公司申請改造35千伏桃舟變電站并新建一條10千伏聯(lián)絡線路。
這項工程實施不僅需要制訂詳細的施工方案，還需要獲得村民的理解和支持。為了趕在當年5月春茶制作前完成工程，黃冰霖連續(xù)1個多月白天到現場勘查并規(guī)劃線路路徑，晚上挨家挨戶解釋工程建設的必要性，協(xié)調解決占地和青苗賠償問題。2019年4月15日，工程完工。安溪縣供電公司新立86根電桿，架設5千米線路，改造15臺變壓器。從此，桃舟鄉(xiāng)的供電更可靠了。
2018年9月以來，桃舟鄉(xiāng)供電所新建及改造了3條10千伏線路、20余臺配電變壓器，改善了桃舟鄉(xiāng)的配電網。黃冰霖也從營銷領域的專家成長為配網建設領域的能手。
接電速度讓外國工程師豎起大拇指
今年2月，黃冰霖來到感德鎮(zhèn)供電所任副所長。感德鎮(zhèn)是鐵觀音茶的主產區(qū)之一。制茶季前，他和同事分組走訪鎮(zhèn)上的主要制茶戶，了解客戶生產計劃和設備情況，還結合往年的用電數據，梳理出可能重過載的臺區(qū)清單，趕在制茶季前對這些臺區(qū)進行增容改造。
3月12日，吾培村黨支部書記肖新興帶著幾名客人來到感德鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳。原來，吾培村引進了一個生產紅茶、綠茶及菌類等農產品的重點項目，投資達6000多萬元。投資者是一位印尼華僑，還專門請來了一位外籍工程師協(xié)助調試設備。由于工程師的簽證有效期僅剩一周，項目亟須快速接電。
“我們馬上去現場勘查，確定設備容量，制訂供電方案。”黃冰霖指導肖新興用網上國網APP申請新裝用電后，拎起工具包、戴上安全帽就趕往現場。項目用電設備總負荷為129千瓦，符合小微企業(yè)接入條件，臨近電源點距離廠房120米，需架設線路并新立一根電桿。
“時間來得及嗎？我們可以出加急費，只要能盡快用上電！”工程師請隨行的翻譯詢問。黃冰霖笑著回答說：“小微企業(yè)辦電不收費，3天一定能通電?！?/p>
恰逢周末，黃冰霖和同事放棄休息時間，加班加點立桿架線。3月15日15時，廠房通了電，生產設備開始運轉。工程師向黃冰霖豎起了大拇指，并請翻譯告訴黃冰霖這是自己第一次親身感受到“中國速度”。
如今，從鎮(zhèn)政府的工作人員到村里的留守老人，有用電問題都會直接聯(lián)系黃冰霖。他說：“我們要用更好的服務回饋客戶的信任?！?
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