人物簡(jiǎn)介：
吳喜鋒，江西修水縣供電公司古市供電所所長(zhǎng)，曾獲國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀農(nóng)村電工、優(yōu)秀技能人才，國網(wǎng)江西省電力有限公司優(yōu)秀技術(shù)能手，九江供電公司十佳服務(wù)之星等稱號(hào)。
“腰繃緊，腿伸直，腳踩實(shí)了再往上爬……”11月22日一早，江西修水縣供電公司古市供電所所長(zhǎng)吳喜鋒就來到10千伏古市Ⅰ線付家?guī)X臺(tái)區(qū)改造升級(jí)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)員工作業(yè)。
2000年，25歲的吳喜鋒通過考試進(jìn)入修水縣供電公司從事供電服務(wù)工作。他在一線一干就是21年，苦學(xué)鉆研、勤于創(chuàng)新，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的技術(shù)能手。多年來，他發(fā)揮黨員先鋒模范作用，沖鋒在急難險(xiǎn)重一線，用心守護(hù)萬家燈火。
不畏艱難挑重?fù)?dān)
與吳喜鋒共事過的同事大都對(duì)他執(zhí)著勇敢、堅(jiān)毅剛強(qiáng)的性格有著深刻印象。多年來，吳喜鋒在工作中不畏艱難挑重?fù)?dān)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己入黨時(shí)許下的誓言。
2017年6月23日，修水縣遭受三十多年來最嚴(yán)重的洪水災(zāi)害?？h域電網(wǎng)接連遭遇重創(chuàng)，嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)匕傩丈a(chǎn)生活用電。
吳喜鋒主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任抗洪保電技術(shù)小組組長(zhǎng)，帶領(lǐng)組員連續(xù)20多天奮戰(zhàn)在抗洪搶險(xiǎn)一線。其間，他沒有睡過一個(gè)安穩(wěn)覺，沒有吃過一頓熱飯。由于整天浸泡在水里工作，他的腳腫得厲害。但他依然堅(jiān)守一線，任勞任怨。他說：“我是黨員，關(guān)鍵時(shí)刻必須沖在前?！?/p>
2020年年初，吳喜鋒與同事在一次走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)由于居住地離供電臺(tái)區(qū)距離遠(yuǎn)，古市鎮(zhèn)畫坪村桃峰山上的幾十戶村民家中出現(xiàn)低電壓現(xiàn)象，夜晚燈光昏暗，有時(shí)飯都煮不熟。
正值國網(wǎng)江西省電力有限公司推行配電網(wǎng)建設(shè)自主實(shí)施，在贛鄱大地掀起“配網(wǎng)建設(shè)自己干”的熱潮。
吳喜鋒詳細(xì)了解了山上村民的情況后，立即向上級(jí)部門申報(bào)項(xiàng)目。桃峰山海拔1139米，架設(shè)線路需橫跨連綿山脈，十分困難。吳喜鋒說：“咱們齊心協(xié)力克服困難，一定可以完成改造。”
在申報(bào)項(xiàng)目期間，吳喜鋒帶領(lǐng)技術(shù)人員翻山越嶺勘察地形、測(cè)量線路，尋找最佳方案。項(xiàng)目成立后，他組織員工清理線路通道、立桿架線。項(xiàng)目建設(shè)中，他充當(dāng)著指揮員、安全員、后勤員等多重角色。經(jīng)過近1個(gè)月努力，他們新建變壓器2臺(tái)，架設(shè)10千伏線路1.67千米、低壓線路2.23千米，完成了線路改造升級(jí)。
創(chuàng)新方法帶隊(duì)伍
2020年4月，吳喜峰當(dāng)上了古市供電所所長(zhǎng)。他明白單飛不如群飛的道理，在工作中創(chuàng)新管理方式，提高供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
為激活供電所的內(nèi)生動(dòng)力，2020年6月，吳喜鋒在古市供電所內(nèi)推行“量+質(zhì)”相結(jié)合的“工作積分制”，將各個(gè)崗位的工作內(nèi)容用分?jǐn)?shù)逐一量化，并按月結(jié)算。通過積分排名，供電所每名員工的工作情況一目了然，真正做到公平、公正、公開。
自實(shí)施“工作積分制”以來，古市供電所工作業(yè)績(jī)顯著提高。今年，該所營(yíng)銷、生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)穩(wěn)居修水縣供電公司16個(gè)供電所排名榜首。
吳喜鋒還充分發(fā)揮骨干員工的“傳幫帶”作用，開展“師帶徒”活動(dòng)，助力青年員工迅速成長(zhǎng)；開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)比武、崗位練兵等，提升員工專業(yè)技能水平，推動(dòng)供電所員工整體進(jìn)步。
如今，古市供電所實(shí)施的班組規(guī)范化管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、員工隊(duì)伍建設(shè)的多項(xiàng)工作舉措已在修水縣供電公司推廣應(yīng)用。
成為客戶的知心人
“聽聽客戶的心里話，問問客戶的困難事，成為客戶的知心人?！边@是吳喜鋒對(duì)自己工作的要求。
擔(dān)任所長(zhǎng)不久，吳喜鋒就組織所里員工為供區(qū)內(nèi)小微企業(yè)專門制訂了差異化的服務(wù)措施。他們通過精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)流程，將驗(yàn)收、裝表、送電等壓縮為一個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶實(shí)現(xiàn)一次都不跑就能用上電。
鑒于當(dāng)?shù)亓羰乩夏昕蛻糨^多，吳喜鋒帶領(lǐng)員工上門走訪了解情況，建立老年客戶信息臺(tái)賬，組織黨員加大對(duì)獨(dú)居老人的上門走訪和溝通服務(wù)力度，與老人子女建立聯(lián)系，還義務(wù)幫老年客戶檢查家里用電設(shè)備，把供電服務(wù)送到老人身邊。
供電服務(wù)區(qū)內(nèi)的企業(yè)負(fù)責(zé)人和居民客戶都知道吳喜鋒的電話。一年365天，他的手機(jī)永遠(yuǎn)保持24小時(shí)開機(jī)。擔(dān)任所長(zhǎng)一年多的時(shí)間里，吳喜鋒帶領(lǐng)員工累計(jì)服務(wù)客戶千余次，一直保持著零事故、零投訴的紀(jì)錄。
評(píng)論