烏海電業(yè)局客服中心：戰(zhàn)疫線上的“奮斗模式”

　　中國電力網(wǎng)訊  在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的人民戰(zhàn)中，烏海電業(yè)局客服中心認真貫徹中央、自治區(qū)和烏海市疫情防控和穩(wěn)定經(jīng)濟社會運行的精神，發(fā)揮隔離疫情不隔離服務(wù)的理念，一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營管理，全面開啟戰(zhàn)疫線上的“奮斗模式”。

　　烏海市神華烏海能源有限責任公司老石旦煤礦技改工程35千伏變電站總?cè)萘?2000千伏安，是我局重要客戶的重點用電項目。春節(jié)后的2月4日一復工，中心各級人員便圍繞該項目展開了系列工作。通過電話、微信主動與客戶聯(lián)系，了解客戶復工及項目進展情況及存在的問題，并及時予以政策解讀和支持。進行“不見面”的實時溝通，為客戶提供合理的解決方案。微信傳送各類報裝業(yè)務(wù)反饋單。利用微信視頻和現(xiàn)場相片，對容易存在缺陷的地方進行視頻用電工程檢查，并提出整改意見，提前介入客戶資料、試驗報告的審核工作，為送電工作提前作好充分準備。3月2日客服中心和大用戶管理處深入施工現(xiàn)場提前進行了工程驗收，提醒客戶加強施工管理，規(guī)范施工，嚴把工程質(zhì)量和安全關(guān)。

　　目前，該客戶用電項目正加快施工和缺陷整改。

　　據(jù)悉，防控疫情工作開展以來，該中心成立了由中心主任、書記任組長的疫情防控工作領(lǐng)導小組,認真落實局疫情防控領(lǐng)導小組關(guān)于疫情防控的各項工作決策部署，嚴密排查外出人員以及全體員工和員工家庭成員健康狀況，通過手機微信平臺加強疫情防控相關(guān)知識的培訓宣貫，傳達各級文件精神至每一位職工,加強統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、嚴密部署、執(zhí)行到位。中心要求全體員工切實提高政治站位，高度重視疫情防控工作，樹立“人人為我，我為人人”的基本思想,務(wù)必做好自我防護,不聚會聚餐,不拜年走訪,不去人員聚集處,不給國家和社會添亂。同時，中心要求全體員工做到“四不”“四有”:不恐慌、不輕視;不信謠、不傳謠;有組織、有紀律;有責任、有擔當。

　　截至目前，復工復產(chǎn)以來，客服中心業(yè)擴報裝工作受理報裝用電3項，工程驗收10項，送電7項。

　　攜手戰(zhàn)“疫”，無畏前行。下一步，該中心將持續(xù)推動各項工作有序有力有效開展，全力為我市企業(yè)復工復產(chǎn)添足動力，戰(zhàn)勝疫情，以實際行動優(yōu)化營商環(huán)境。

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