自2月26日起，根據(jù)新疆奎屯市政府相關(guān)工作部署，奎屯市供電公司有序開放供電營業(yè)廳。3月16日，奎屯供電公司供電區(qū)域內(nèi)31家營業(yè)廳已全部恢復(fù)正常營業(yè)。
當(dāng)日9時(shí)50分，奎屯市供電公司供區(qū)內(nèi)最后一批開工的營業(yè)廳已做好了開工的準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)受理人員佩戴好防護(hù)用品，對(duì)大廳內(nèi)服務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)受理程序進(jìn)行最后的確認(rèn)。營業(yè)廳開放后，每日由專人對(duì)廳內(nèi)自助設(shè)備及各類設(shè)施進(jìn)行消毒，明確消毒次數(shù)和消毒時(shí)間。該公司還與當(dāng)?shù)胤酪卟块T建立高效聯(lián)控機(jī)制，嚴(yán)格對(duì)營業(yè)場(chǎng)所出入人員進(jìn)行防疫測(cè)溫及信息登記，營業(yè)廳實(shí)行專人疏導(dǎo)、動(dòng)態(tài)控流的管控措施，引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，間隔等候。
盡管供電營業(yè)廳已全面復(fù)工，但在疫情防控期間，為減少人員聚集，奎屯市供電公司還是推薦客戶首選線上辦電，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP、95598熱線、微信公眾號(hào)等，鼓勵(lì)客戶線上辦理交納電費(fèi)、查詢電費(fèi)、開具發(fā)票、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)。該公司還結(jié)合發(fā)票郵寄、“先辦理、后補(bǔ)資料”等措施，力爭(zhēng)讓客戶辦理業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
同時(shí)為切實(shí)做好疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，奎屯市供電公司在31家營業(yè)廳內(nèi)部張貼國家電網(wǎng)有限公司支持疫情防控及供電服務(wù)保障十項(xiàng)舉措、應(yīng)對(duì)疫情影響全力恢復(fù)建設(shè)助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)十二項(xiàng)舉措、貫徹落實(shí)階段性降低用電成本政策八項(xiàng)舉措以及地方政府出臺(tái)的支持性政策文件，做好相關(guān)政策舉措的告知解釋工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自推廣線上辦電業(yè)務(wù)服務(wù)以來，奎屯市供電公司共處理業(yè)務(wù)辦理、咨詢指導(dǎo)、網(wǎng)上辦電等各類服務(wù)工單1.7萬單。
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