鹽都供電：情暖敬老院 彰顯正能量
黨建文化2021-02-20
鹽城供電讓國網(wǎng)營銷系統(tǒng)服務(wù)客戶前沿陣地
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-23 08:33:38 來源：中國電力網(wǎng) 作者：吳文
報(bào)載：最近，國網(wǎng)2.0營銷系統(tǒng)在江蘇省電力公司全面上線。為了確保營業(yè)廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，及時(shí)妥善處理新的營銷系統(tǒng)可能發(fā)生的問題，國網(wǎng)鹽城供電公司周密部署有關(guān)操作系統(tǒng)知識的培訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化提升電力營商環(huán)境，推動能源消費(fèi)革命，在服務(wù)客戶的前沿陣地上，書寫了一份份為人民美好生活充電的答卷。
人民電業(yè)為人民。營銷服務(wù)是國家電網(wǎng)有限公司落實(shí)國家重大戰(zhàn)略的主陣地、服務(wù)人民群眾的最前沿，直接關(guān)系客戶體驗(yàn)。一般人想來，營銷系統(tǒng)信息系統(tǒng)繁多，其服務(wù)最前沿的工作，無非是要露八顆牙齒的微笑、每天用普通話接聽電話、派發(fā)工單等瑣碎而平凡的服務(wù)工作;無非就是要求每一位員工如履薄冰、兢兢業(yè)業(yè)，用不懈的努力和追求勤奮工作，在客戶心目中樹立起供電公司良好的社會形象和口碑;甚至還有人想來要求很低，只要大力推廣上級要求的“最多跑一次”“一次都不跑”的等等便民服務(wù)，不把代表國家電網(wǎng)的第一道“門臉”抹黑就行了。
國網(wǎng)鹽城供電公司認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司“數(shù)字新基建”營銷2.0重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，建立“客戶聚合、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享、創(chuàng)新支撐”為一體的企業(yè)級統(tǒng)一對外在線公共服務(wù)平臺，重塑傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，與政府?dāng)?shù)據(jù)貫通，實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)“一證通辦”，17項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，4項(xiàng)變更業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié)，正式投運(yùn)營銷2.0系統(tǒng)業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺及業(yè)務(wù)連接平臺、公共共享服務(wù)研運(yùn)一體化支撐組件等5大支撐平臺，運(yùn)行開展業(yè)擴(kuò)接入、計(jì)費(fèi)結(jié)算、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等22類業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)交費(fèi)、辦電、能源服務(wù)等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，成為迄今以來系統(tǒng)最復(fù)雜、難度最大、技術(shù)最先進(jìn)的任務(wù)之一。
由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)鹽城供電公司國網(wǎng)營銷系統(tǒng)服務(wù)客戶前沿陣地的做法和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化提升2.0營銷系統(tǒng)功能，不斷豐富服務(wù)與產(chǎn)品供給，支撐各類智慧能源創(chuàng)新服務(wù)，共享數(shù)據(jù)產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升獲得電力指標(biāo)，推動開放共建、合作共治、互利共贏的能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，讓客戶足不出戶就能輕松享受便捷的“指尖電力智能生活”。
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