中國(guó)電力網(wǎng)訊 2021年以來(lái)，呼和浩特供電局賽罕供電分局深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革工作部署和集團(tuán)公司提升“獲得電力”服務(wù)水平措施，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為促進(jìn)市局高質(zhì)量發(fā)展的重要突破口，進(jìn)一步升級(jí)報(bào)裝接電服務(wù)舉措，全面推行“三零三省”服務(wù)，積極構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的陽(yáng)光辦電服務(wù)模式。
“以前我們辦理增容業(yè)務(wù)，手續(xù)又多又耗時(shí)，現(xiàn)在好了，不僅辦電手續(xù)簡(jiǎn)單了，而且接電速度也快了，現(xiàn)在的服務(wù)真是越來(lái)越好了。”11月27日，呼和浩特市燃?xì)鉄崃τ邢薰矩?fù)責(zé)人對(duì)賽罕供電分局工作人員說(shuō)道。
11月9日賽罕供電分局接到呼和浩特市燃?xì)鉄崃τ邢薰拘卵b需求，需求供電容量為630KVA。傳統(tǒng)模式下，電力外線土建工程審批，需要電力客戶根據(jù)初步設(shè)計(jì)圖紙和施工方案，報(bào)送自然資源局、管線局、城管等相關(guān)部門進(jìn)行規(guī)劃和審批。電力客戶需要分別提交、逐項(xiàng)辦理、多次往返，影響工程施工周期和企業(yè)接電效率。如今的“三零三省”服務(wù)大大提高了企業(yè)辦電質(zhì)效，該分局迅速啟用“業(yè)擴(kuò)包”服務(wù)，從接收供電方案、設(shè)計(jì)施工方案、提報(bào)物資需求，到組織施工、正常送電，短短不到20天完成了新建環(huán)網(wǎng)柜、環(huán)網(wǎng)柜輸入定值、進(jìn)線電纜交流耐壓試驗(yàn)等工作。
下一步，該分局將加快構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)客戶業(yè)務(wù)提速提質(zhì)，精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時(shí)間，積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)職能，用更有溫度、更有品質(zhì)的供電服務(wù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階。(蘇峰、李欣)
評(píng)論