國網舟山供電公司撤廳不撤服務，打造辦電服務新模式

　　8月9日,國網舟山供電公司定海供電分公司7家C級營業(yè)廳全部撤廳并入駐便民服務中心,正式開啟“營業(yè)廳-政務中心”雙軌運行模式,推動營業(yè)網點主動融合政務服務體系,拓展村網共建、村網融合共建共治共享服務模式,真正實現(xiàn)民生業(yè)務“一站式辦理、一條龍服務”。

　　今年以來,定海供電分公司緊緊圍繞舟山市建設共同富裕示范區(qū)的目標,按照“網點優(yōu)化布局、服務功能升級、經營管理提效”思路,推動便民利民服務事項“就近辦”。通過營業(yè)廳撤廳入駐便民服務中心、村網合署辦公型共建方式,以“一個站點、一個平臺、一個機制、一個清單”的服務模式,將供電服務下沉至便民服務中心(站)辦理,推動政務服務網點全進駐及C級營業(yè)廳撤并,全力投建以A級供電營業(yè)廳為供電服務樞紐、政務服務網點下沉融合、電力驛站及村網共建便民服務中心為有效補充的數(shù)智化、多元化線下渠道服務網絡,進一步提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。

　　“以前需要繳費、過戶,還要到供電所營業(yè)廳去辦,現(xiàn)在街道里面就有服務點,這可真是方便多了!”雙橋岑港村民在“岑港街道綜合服務中心”感嘆道,窗口服務人員在現(xiàn)場還幫助村民下載了“網上國網”APP并演示辦電辦法,實現(xiàn)村民足不出戶即可辦理用電業(yè)務。干覽新建村、金塘柳行村作為首批創(chuàng)建的“村網共建”電力便民服務點,創(chuàng)新推行“電力聯(lián)絡員+電力網格員”協(xié)同服務模式,由村委派出人員作為電力聯(lián)絡員,供電所臺區(qū)經理作為電力網格員開展現(xiàn)場協(xié)同辦公,定期進行現(xiàn)場檢查及關愛用戶走訪服務,為當?shù)鼐用裉峁┕╇娮稍?、信息查詢、電費繳納、票據(jù)領用等“一站通辦”服務,并通過“網上國網”APP幫助客戶直接申請新裝、增容、變更用電等辦電業(yè)務,以多維度延伸拓展供電服務渠道,著力解決人民群眾的用電問題。

　　據(jù)悉,為落實2023年“兩會”精神,提升供電服務品質,促進管理轉型升級,定海供電分公司主動對接各級行政(便民)服務中心,制定“一廳一方案”優(yōu)化升級方案,刷臉辦電設備配置率100%,推動實施“不動產+聯(lián)動過戶”辦電模式,依托基層政府治理網絡與供電網格的“雙長融合”機制,為農村地區(qū)用戶提供“掌上辦、就近辦、上門辦、幫您辦”的便民服務,讓“辦電不出村”真真切切在老百姓身邊落地。

　　下階段,定海供電分公司將緊扣“優(yōu)質服務”主線,以“減廳不減服務”為準則,結合供電區(qū)域實際,規(guī)范政務網點人員配置,加強安全和應急管理,持續(xù)推進新型供電服務網絡體系建設,提高基層服務質效,用心用情擦亮“村網共建”名片,為美麗鄉(xiāng)村建設賦能。(張非、何卓琳)

　　來源：咸寧網