記者從國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司獲悉，今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)定西供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，推出24小時(shí)“不打烊”服務(wù)新模式。該公司結(jié)合農(nóng)村居民居住分散、辦電路途遠(yuǎn)等實(shí)際，在國(guó)網(wǎng)定西供電公司巉口供電所試點(diǎn)建設(shè)全省第一家“臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)大廳”，以合署辦公模式實(shí)現(xiàn)服務(wù)端口前移，推進(jìn)城鄉(xiāng)電力服務(wù)均等化。
供電所“臺(tái)區(qū)經(jīng)理”制，就是將低壓臺(tái)區(qū)實(shí)行低壓配電運(yùn)維、設(shè)備管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)于一體的臺(tái)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按照管轄臺(tái)區(qū)連片、就近等方便服務(wù)的原則，實(shí)施網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)經(jīng)理全覆蓋，確保每位用戶(hù)都有自己的“電管家”。國(guó)網(wǎng)定西供電公司巉口供電所“臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)大廳”，則是將原有簡(jiǎn)單的臺(tái)區(qū)經(jīng)理走訪模式，升級(jí)為“村干部協(xié)管+臺(tái)區(qū)經(jīng)理駐點(diǎn)”的新模式，通過(guò)“線上+線下”服務(wù)模式為村民們提供7×24小時(shí)不間斷供電服務(wù)，實(shí)時(shí)受理新裝、增容、變更用電手續(xù)、用電報(bào)修等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦好”，村民們也可以通過(guò)聯(lián)系臺(tái)區(qū)經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)熱線獲得專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)或上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效促進(jìn)低壓營(yíng)配末端高效融合和供電服務(wù)提升。同時(shí)，該公司還在甘肅省渭源縣元古堆村等地啟動(dòng)“電力驛站”，通過(guò)村網(wǎng)共建、社區(qū)共建等方式創(chuàng)新開(kāi)展電力“零距離”服務(wù)，縮小城鄉(xiāng)供電服務(wù)差距。（馬騰飛 楊璧筠 陳寰 唐智德)
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