近日，貴州能源監(jiān)管辦召開2022年提升“獲得電力”服務(wù)水平工作總結(jié)暨供電監(jiān)管工作會(huì)議。貴州能源監(jiān)管辦分管負(fù)責(zé)人出席會(huì)議并講話，貴州電網(wǎng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)及109家市縣級供電企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人、4家增量配網(wǎng)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人共530余人參加會(huì)議，5家供電企業(yè)作了交流發(fā)言。
會(huì)議通報(bào)了2022年12398能源監(jiān)管熱線和行政處罰有關(guān)情況，總結(jié)了全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境三年行動(dòng)取得的成績，就深化提升“獲得電力”服務(wù)水平及做好下一步供電服務(wù)工作提出監(jiān)管要求。
會(huì)議要求，一要持續(xù)鞏固1479號文工作成果。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，始終堅(jiān)持以人民為中心，不斷滿足人民日益增長的美好生活用能需求，在新的起點(diǎn)上，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，自我加壓，深化服務(wù)，推動(dòng)1479號文各項(xiàng)目標(biāo)要求進(jìn)一步提升。二要及時(shí)解決人民群眾訴求。充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，暢通12398能源監(jiān)管熱線，切實(shí)提升服務(wù)水平，合理進(jìn)行規(guī)劃投資，不斷優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，著力解決群眾急難愁盼訴求。三要重點(diǎn)解決重復(fù)出現(xiàn)問題。針對頻繁停電、低電壓、停電不規(guī)范、用電報(bào)裝超時(shí)等重復(fù)出現(xiàn)的問題，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，深入剖析問題產(chǎn)生的原因，建立問題整改長效機(jī)制，層層傳導(dǎo)壓力，逐級落實(shí)責(zé)任，花大力氣解決短板弱項(xiàng)和頑瘴痼疾，不斷滿足人民群眾用電需求。四要做好迎峰度冬各項(xiàng)工作。要認(rèn)真組織開展客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，制定應(yīng)急服務(wù)工作預(yù)案，暢通與客戶的溝通交流渠道，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)電力供應(yīng)情況，如遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)。要加大應(yīng)急搶修隊(duì)伍建設(shè)，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，降低搶修復(fù)電時(shí)間，確保人民群眾度過一個(gè)溫暖的冬天。
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