新疆克拉瑪依發(fā)電公司精準施策追繳熱費出成果

　　中國電力網(wǎng)訊  7月13日，新疆克拉瑪依發(fā)電有限公司2019年-2020年采暖季8524.96萬元躉售熱費全額收回。至此，該公司精準施策追繳熱費取得階段性成果。

　　年初伊始，受疫情影響，為配合上級公司及當?shù)卣咔榉揽匦枰?，公司熱費收繳工作被迫暫緩。為盡可能的降低疫情對企業(yè)經(jīng)營的影響，該公司在封閉期間便開始研究制定今年熱費追繳對策，力爭從源頭抓起，加大熱費應收盡收追繳力度，力促熱費顆粒歸倉。

　　落實到人比學趕超。躉售熱費的回收是提升熱費回收率的突破口。該公司對熱費回收“責任田”進行重新劃分，將收費任務落實到每個人并簽訂“熱費回收責任狀”。制定年、月、周、日收費任務，以日保周、以周保月、以月保年。嚴格實行績效考核制度，每月進行收費率排名公示，對排名前三的進行獎勵，對排名最后的進行考核，以物質與榮譽相結合激勵積極催繳熱費，全面調動收費人員工作積極性，形成比學趕超的良好氛圍。

　　對癥下藥精準施策。每月組織召開陳欠熱費回收專題會議，總結收費完成情況，分析難點，將欠費用戶分門別類。針對不同用戶制定電話催繳、晚間上門催繳、張貼催繳單、預約服務、聯(lián)合社區(qū)工作隊、下發(fā)律師催繳函、法律訴訟等多種措施靈活催繳熱費。

　　關愛用戶服務到家。復工以來，該公司從供熱服務上下功夫，積極組織開展“關愛特殊人群，暖心服務到家”“供熱知識進萬家”等一系列黨員突擊隊活動，積極宣傳公司供熱知識及優(yōu)惠政策，切實提升居民繳費的便利度。與熱用戶建立良好的溝通機制與合作關系，為今后工作的順利開展奠定良好基礎。

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