近日，湖北裝備漢源公司高分通過(guò)國(guó)家《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，榮獲資質(zhì)范圍內(nèi)的電力設(shè)施承裝、承修、承試的售后服務(wù)“五星級(jí)”服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。此舉標(biāo)志著漢源公司通過(guò)售后服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，延展和提升了服務(wù)價(jià)值鏈，為企業(yè)品牌再增值。
售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證是以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)包括商品售后服務(wù)的評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等條款，通過(guò)15個(gè)指標(biāo)對(duì)服務(wù)體系、商品服務(wù)和顧客服務(wù)三個(gè)方面的能力和水平進(jìn)行審核評(píng)價(jià)，評(píng)分達(dá)到95分以上為“五星級(jí)”。“五星級(jí)”售后服務(wù)證書(shū)含金量十足，體現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)的綜合水平。同時(shí)，該認(rèn)證是對(duì)漢源公司質(zhì)量和售后服務(wù)的全面達(dá)標(biāo)的認(rèn)可，是服務(wù)領(lǐng)先性的有力證明，也是占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的通行證和利器。
漢源公司數(shù)年如一日，秉承“你用電，我用心”的服務(wù)理念，先后榮獲了“武漢市兒童醫(yī)院外包服務(wù)品質(zhì)突出獎(jiǎng)”、武漢洺悅房地產(chǎn)有限公司“優(yōu)秀供應(yīng)商”榮譽(yù)稱號(hào)、武漢大本營(yíng)商業(yè)管理有限公司榮譽(yù)錦旗等，獲得各界用戶的高度肯定。近年來(lái)，漢源公司專業(yè)技術(shù)人員在基礎(chǔ)電力運(yùn)行維護(hù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶實(shí)際需求，創(chuàng)新開(kāi)展全新的配電管理模式—電力托管服務(wù)，對(duì)用戶高低壓配電設(shè)備進(jìn)行缺陷維護(hù)檢修的同時(shí)，主動(dòng)提供高低壓配電預(yù)防性檢測(cè)及試驗(yàn)，靈活運(yùn)用模擬演練等方式，保障用戶側(cè)安全用電，提高配電管理質(zhì)量，確?！傲闶鹿省?，實(shí)現(xiàn)了單一運(yùn)維到全面托管方案轉(zhuǎn)變，逐步拓寬醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)中心等各類用戶的全方位用電服務(wù)業(yè)務(wù)。漢源公司將持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)體系，樹(shù)立“漢源出品”良好的售后服務(wù)口碑，為更多用戶提供“五星級(jí)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
評(píng)論