8月25日，安徽宿松縣供電公司復(fù)興供電所聯(lián)合宿松縣公安局復(fù)興鎮(zhèn)派出所開展了一次反涉電詐騙宣傳活動(dòng)。供電員工和民警向鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民講解多個(gè)案例，介紹防涉電詐騙知識(shí)。這次活動(dòng)的舉辦，是因?yàn)?個(gè)月前發(fā)生的一件事。
5月12日10時(shí)30分，有一名自稱姓萬的男子撥打95598電話，反映宿松縣復(fù)興鎮(zhèn)占巒村村民方友林家的電表冒火花了。
接到搶修工單后，11時(shí)10分，復(fù)興供電所配電班班長賀文耀和同事李銳帶上工具趕往占巒村。
到客戶家后，賀文耀和李銳看到方友林正在跟著電視學(xué)唱黃梅戲。
“您好！我們是復(fù)興供電所的。您家不是電表冒火花了嗎？”賀文耀問。
“啥？沒有呀，我也沒有打報(bào)修電話呀。”方友林一頭霧水。
賀文耀和李銳仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)方友林家的電表并沒有損壞。這時(shí)，方友林說：“我家還有一棟沒人住的舊房子，或許是那邊的電表有問題？”賀文耀和李銳又趕到舊房子檢查，也沒發(fā)現(xiàn)電表有問題。
是不是報(bào)修人把戶名和地址搞錯(cuò)了呢？賀文耀立即聯(lián)系該男子，發(fā)現(xiàn)電話號(hào)碼是江西的，男子講話不是宿松縣本地口音，也聽不懂宿松縣本地的方言。
電話里，男子說自己是方友林的朋友，經(jīng)過方友林家時(shí)發(fā)現(xiàn)電表冒了火花，但自己最近換了手機(jī)，新手機(jī)里沒有存方友林的號(hào)碼，所以幫忙打了95598。
是誰這么“好心”，幫著打報(bào)修電話？方友林仔細(xì)回想，確實(shí)沒有江西的朋友。
“您要不要和方友林通電話？”賀文耀問姓萬的男子，并把手機(jī)遞給方友林。
“不好意思，我在開車，等一下打給你?！币宦犚头接蚜滞ㄔ?，該男子匆忙掛了電話。
為保險(xiǎn)起見，賀文耀和李銳再次檢查了方友林家的電表和室內(nèi)線路，確認(rèn)一切正常后，回到了供電所。
當(dāng)天13時(shí)，賀文耀又接到了萬姓男子的電話。他解釋說剛才不方便接電話，還用各種方式詢問方友林家有沒有小孩在外讀書、家里有幾個(gè)人、用電戶號(hào)等信息。賀文耀拒絕提供客戶個(gè)人信息，并將此事報(bào)告給復(fù)興供電所所長何招力。
這會(huì)不會(huì)是想通過供電員工來套取客戶信息實(shí)行詐騙？何招力安排賀文耀再次到方友林家溝通。
“方先生，這個(gè)萬姓男子問了你的個(gè)人信息，說不定是想詐騙?！?賀文耀提醒方友林。
“??！謝謝提醒，你們沒告訴他吧？”方友林問。
“沒有。我們有紀(jì)律要求的。國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)‘十個(gè)不準(zhǔn)’規(guī)定，供電員工不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息。”賀文耀回復(fù)。
賀文耀陪著方友林前往復(fù)興鎮(zhèn)派出所報(bào)警。派出所副所長祝青和民警劉信接待了他們。祝青當(dāng)即核實(shí)了萬姓男子的電話號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼確實(shí)有問題。方友林沒想到網(wǎng)上常說的電信詐騙差點(diǎn)就發(fā)生在了自己的身上，感慨說：“多虧了供電所的同志，我才躲過這一次?。 ?/p>
賀文耀告訴方友林，如果接到有關(guān)電費(fèi)的電話，特別是外地的電話，可以直接和供電所聯(lián)系核實(shí)情況。賀文耀把客戶經(jīng)理的電話號(hào)碼給了他，并把他拉進(jìn)供電所的用電客戶微信群。
一場虛驚后，方友林撥打95598熱線，表揚(yáng)了復(fù)興供電所員工的工作。
事后，何招力召集客戶經(jīng)理開會(huì)，再次提醒大家不得泄露客戶個(gè)人信息，并要注意向客戶講解防涉電詐騙的知識(shí)。
評(píng)論