以紀檢監(jiān)督“硬約束” 提升營商環(huán)境“軟實力”

　　中國電力網訊　為將供電服務監(jiān)督融入日常、抓在經常、嚴在平常，厚植員工嚴守工作紀律、規(guī)范服務行為的理念。正安供電局黨總支充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督作用，不斷提升各級窗口服務人員的服務意識和服務能力，促進企業(yè)供電服務水平的不斷提升。

　　一是強化近距離、常態(tài)化監(jiān)督，緊盯基層單位頻繁停電、電壓質量不符合標準、搶修不及時、安全供電運行維護不到位、報裝接電不及時等突出問題，開通紀檢監(jiān)督投訴電話，并將紀律投訴電話與客戶經理服務電話同上牌、同公布，客戶經理服務到哪里，正安供電局紀檢監(jiān)督就延伸到哪里，有效形成監(jiān)督震懾，確保監(jiān)督不留死角。

　　二是嚴格紀檢投訴調查答復，加強用戶滿意度稽查監(jiān)察，組織專業(yè)部門及時對紀檢投訴進行回訪，對未嚴格履職的客戶經理和其他相關責任人嚴肅問責，以客戶滿意倒逼員工履職，不斷增進與客戶的溝通交流，有效遏制投訴升級，促進客戶滿意度提升。

　　三是壓實全面從嚴治黨“兩個責任”，落實“管業(yè)務必須管監(jiān)督”責任，解決基層紀檢人員不知道干什么、怎么干問題，督促基層黨支部抓好“監(jiān)督、約談、教育”三項重點任務，使黨支部和紀檢委員動起來，確保“神經末梢”履職盡責。