中國電力網(wǎng)訊(通訊員 張曉慧) “夏天到了，隨著氣溫升高，空調(diào)、電風(fēng)扇紛紛登場，用電量節(jié)節(jié)高升，我們?nèi)绾巫龅江h(huán)保節(jié)電，一起來Get節(jié)電小妙招吧......”7月28日，為更好地拓寬聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的渠道，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，樹立良好電力企業(yè)形象，烏海市千里山供電公司綜合(黨群)管理室管理員張曉慧、安全生產(chǎn)室管理員喬栢嘉走進(jìn)烏海廣播電視臺綜合廣播的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目直播間，通過廣播節(jié)目與廣大聽眾進(jìn)行溝通交流，現(xiàn)場傾聽群眾咨詢建議，為廣大聽眾答疑解惑。
直播過程中，千里山供電公司上線人員主要圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育、電力網(wǎng)格服務(wù)、居民階梯電價(jià)、居民充電樁客戶和機(jī)井通電客戶報(bào)裝要求、在加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)做了哪些工作等方面做了詳細(xì)的介紹。針對聽眾們關(guān)注的電費(fèi)繳納方式、如何查詢客戶編號、優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境舉措等內(nèi)容熱情誠懇地進(jìn)行在線解讀，接聽聽眾對用電有關(guān)問題的咨詢，解決聽眾遇到的問題。同時(shí)對聽眾提出的問題，該公司上線人員在線上熱情解答，線下積極跟進(jìn)，對不能當(dāng)即解答的做好記錄，下線后立即進(jìn)行調(diào)查處理，盡快落實(shí)回復(fù)，持續(xù)提升群眾滿意度。
“政風(fēng)行風(fēng)熱線”是以政府親民、為老百姓解決實(shí)際問題為宗旨而設(shè)立的，是群眾監(jiān)督的一種方式，是企業(yè)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的重要途徑。今年，千里山供電公司已多次走進(jìn)烏海市廣播電視臺“政風(fēng)行風(fēng)熱線”“開放直播間”等節(jié)目，為廣大聽眾朋友簡要介紹電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、黨支部建設(shè)等各項(xiàng)工作開展情況，在欄目中該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部室工作人員直接接聽聽眾電話，針對老百姓關(guān)心熱議的話題、日常生活中遇到的用電問題進(jìn)行詳細(xì)解答。
接下來，烏海市千里山供電公司將持續(xù)加大電力網(wǎng)格服務(wù)、居民階梯電價(jià)政策的宣傳力度，通過網(wǎng)格化微信群發(fā)送圖文并茂的宣傳資料和微視頻，深入人員流動量較大的小區(qū)、集市、街道、村委會等場所開展宣傳工作，讓各項(xiàng)政策落實(shí)到位，確保客戶應(yīng)知盡知、能享盡享，進(jìn)一步提升電力客戶獲得感。
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