中國電力網(wǎng)訊 近期，營盤供電所按照上級要求，著力提升“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號和“南網(wǎng)在線”APP客戶服務(wù)平臺綁定率，按要求2021年12月30日前綁定完成率必須達(dá)50%以上。
“智能交費(fèi)”就是“自主用電管理”用電智能繳費(fèi)服務(wù)。用電智能交費(fèi)服務(wù)旨在向用戶推行“自主用電管理”的新型用電理念，享受智能用電增值服務(wù)，告別電費(fèi)違約金，提升用電獲得感。就像移動電話、數(shù)字電視用戶一樣先充費(fèi)，費(fèi)用不足時進(jìn)行提醒;欠費(fèi)時，系統(tǒng)自動中斷供電;足額交費(fèi)后，自動恢復(fù)供電。即先預(yù)存電費(fèi)到您的用電戶號中再用電，實(shí)現(xiàn)智能用電。
此業(yè)務(wù)與手機(jī)消費(fèi)模式類似，您可以先預(yù)存一定額度的電費(fèi)后再用電，當(dāng)您預(yù)存的電費(fèi)可用余額不足時，電費(fèi)預(yù)警自動下達(dá)，系統(tǒng)會及時發(fā)送電費(fèi)余額即將不足或已不足的預(yù)警短信提醒您及時充值，方便您隨時掌握用電情況，及時調(diào)整用電習(xí)慣。
“智能交費(fèi)”能為客戶創(chuàng)造多重價值，實(shí)時掌握電費(fèi)使用情況。用戶辦理該服務(wù)后，可及時掌握用電情況，具備實(shí)時算費(fèi)、及時通知、快捷復(fù)電等特點(diǎn)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了智能用電、節(jié)約用電。做好用電計(jì)劃客戶可根據(jù)收到的短信提醒，掌握用電情況，做好用電計(jì)劃與安排;還可根據(jù)實(shí)際的用電需求提前預(yù)存電費(fèi)，做好家庭支出計(jì)劃。發(fā)現(xiàn)用電異常當(dāng)應(yīng)支付的電費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際用電情況時，可以及時檢查處理用電異常情況(如忘關(guān)大功率電器等)，避免造成浪費(fèi)。
營盤供電所共有客戶14917戶，年底需綁定10442戶，需綁定客戶數(shù)大，日常搶報(bào)修工作和計(jì)劃工作較多，客戶零散居住，居家老年人較多，文化水平偏低，電話溝通困難，為年底按時完成綁定客戶數(shù)我們采用了各網(wǎng)格經(jīng)理帶頭一名黨員配合的組合，在無搶修和計(jì)劃作業(yè)時到農(nóng)戶家上門推廣使用，因農(nóng)忙時節(jié)白天未遇到的客戶我們就利用晚上時間進(jìn)行推廣，同時在街天設(shè)點(diǎn)向客戶宣傳，確保年底按時完成指標(biāo)。
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