近日，德康生豬養(yǎng)殖有限公司遵義片區(qū)朱總經(jīng)理代表公司送來一面印著“為企業(yè)排憂解難，顯真誠服務(wù)本色”的錦旗，對貴州電網(wǎng)公司正安供電局珍州供電所電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予感謝。
正安德康生豬養(yǎng)殖有限公司是縣委、縣政府引進(jìn)的重點(diǎn)項目之一，于2016年11月落戶正安。為確保招商引資項目平穩(wěn)落地、安心發(fā)展，正安供電局珍州供電所認(rèn)真落實“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，一是主動與縣委、縣政府及相關(guān)職能部門、客戶溝通，廣泛聽取意見，確保電力先行；二是完善大客戶服務(wù)體制，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到各個工作環(huán)節(jié)中，主動上門了解客戶用電性質(zhì)、負(fù)荷大小及電力需求，及時為客戶解決用電難題；三是認(rèn)真梳理用電“卡脖子”問題，加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐，進(jìn)一步提高供電可靠性和電壓合格率。
“客戶滿意度是檢驗我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，”正安供電局珍州供電所所長陳瀟表示，該所將繼續(xù)切實履行服務(wù)承諾，不斷提升服務(wù)水平，提供電力保障。
一直以來，正安供電局珍州供電所積極響應(yīng)優(yōu)化營商環(huán)境的要求，以為客戶創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，主動組織轄區(qū)大客戶召開用電報裝會議，詳細(xì)為客戶解釋用電報裝流程、電價政策，滿足客戶用電需求；同時采用“互聯(lián)網(wǎng)+客戶經(jīng)理”的模式，全程跟蹤園區(qū)用電問題，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“前置服務(wù)”，為用戶爭取每一分每一秒。
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