中國電力網(wǎng)訊(通訊員 邵意敏)“我是在經(jīng)濟產業(yè)園區(qū)做醫(yī)藥生物的企業(yè)，供電業(yè)務怎么辦理。”近日，城固縣供電分公司客戶服務班電費專責坐在辦事窗口耐心回答著客戶提出的問題并仔細核對著電力業(yè)擴報裝項目資料。這是我公司首次派駐用電報裝工作人員進駐三合循環(huán)經(jīng)濟產業(yè)園區(qū)綜合服務中心，為地方招商引資再添保障。
城固縣三合循環(huán)經(jīng)濟產業(yè)園區(qū)以醫(yī)藥提取、綠色食品、商貿物流為主要產業(yè)內別，自園區(qū)進駐大量企業(yè)，對我公司供電服務效率提出了更高的要求。為此，我公司開啟了‘線下+線上’雙重辦電服務模式，推進業(yè)擴報裝再加速，保障園區(qū)建設需求，同時也讓已進駐企業(yè)高效、放心生產。
我公司人員在綜合服務中心辦電窗口設立后，為企業(yè)提供‘一站式’服務，讓用戶實現(xiàn)‘刷臉零證辦電’，同時，依托服務中心網(wǎng)上平臺，讓用戶能夠在線上實施業(yè)擴項目接入審批、業(yè)擴報裝辦理以及典型設計等“全流程、全環(huán)節(jié)”的操作，進一步優(yōu)化用戶服務體驗，并通過微信服務群，實時了解客戶需求，加快服務響應。
目前，城固分公司三合循環(huán)經(jīng)濟產業(yè)園區(qū)綜合服務中心點已辦理用電客戶業(yè)擴新裝、更名過戶、增容等多項用電業(yè)務。下一階段，公司將為客戶提供更加便捷、智能、貼心的供電服務，更好地拓展客戶服務前沿，進一步提升多元化、互動化的綜合供電服務能力，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，朝著功能更強、體驗更佳、口碑更好、品牌更響的方向邁進。
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