中國電力網(wǎng)訊 “衷心感謝貴公司一直以來對電力工作的關(guān)心與支持，請放心，我們會一如既往地為企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)正?？煽坑秒姳ｑ{護(hù)航。”9月7日上午，國網(wǎng)江永縣供電公司負(fù)責(zé)人在上門走訪湖南華皓再生資源有限公司時(shí)，向該企業(yè)負(fù)責(zé)人表達(dá)感謝并作出承諾。
據(jù)悉，近日來，國網(wǎng)江永縣供電公司精心組織開展園區(qū)企業(yè)上門服務(wù)活動，由公司領(lǐng)導(dǎo)成員帶隊(duì)逐戶走訪江永縣工業(yè)園區(qū)客戶，感謝廣大企業(yè)在今年迎峰度夏期間積極響應(yīng)市委、市政府號召，主動錯(cuò)峰避峰讓電于民，以實(shí)際行動彰顯了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，全面了解企業(yè)生產(chǎn)情況，收集用電需求，認(rèn)真解讀企業(yè)能效報(bào)告，提出優(yōu)化建議，助力企業(yè)降低用電能耗成本。截至目前，共上門走訪客戶34戶，預(yù)計(jì)每年為客戶降低用電用能成本約52萬元，得到了園區(qū)管委會和廣大用戶的一致好評。
今年以來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，滿足廣大園區(qū)客戶的用電需求，保障園區(qū)安全可靠優(yōu)質(zhì)供電，國網(wǎng)江永縣供電公司認(rèn)真總結(jié)歷年園區(qū)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，深刻剖析園區(qū)供電服務(wù)存在的問題，提煉優(yōu)化提出多項(xiàng)措施：一是持續(xù)做優(yōu)做精園區(qū)供用電簡報(bào)。堅(jiān)持每月編寫一期，向園區(qū)客戶解讀政策、通報(bào)電網(wǎng)運(yùn)行情況、統(tǒng)計(jì)分析電量電費(fèi)情況、報(bào)告園區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及落地實(shí)施進(jìn)展情況等，讓企業(yè)足不出戶也能獲知一系列用電信息，目前已累計(jì)編寫13期供用電簡報(bào)送達(dá)園區(qū)管委會及所有園區(qū)客戶。二是推行“三經(jīng)理”服務(wù)機(jī)制。每戶企業(yè)均明確1名用電規(guī)劃經(jīng)理、1名運(yùn)維搶修經(jīng)理、1名供電服務(wù)經(jīng)理，建立完善“一戶一策”臺賬，讓客戶享受更全面的上門服務(wù)，節(jié)省客戶解決用電需求的時(shí)間。三是建立園區(qū)服務(wù)“月調(diào)度”會商機(jī)制。每月初由公司主要負(fù)責(zé)人組織專業(yè)部門負(fù)責(zé)人、屬地供電所負(fù)責(zé)人及“三經(jīng)理”等人員，召開園區(qū)供電服務(wù)工作調(diào)度會，總結(jié)上月服務(wù)工作任務(wù)完成情況，評價(jià)“三經(jīng)理”履職結(jié)果，通報(bào)客戶需求及意見辦理情況，討論布置本月工作任務(wù)。四是全力壓減園區(qū)供電線路停電時(shí)間。充分結(jié)合園區(qū)客戶季節(jié)性停產(chǎn)、節(jié)假日放假時(shí)段合理安排線路檢修計(jì)劃;積極推行“帶電作業(yè)”滿足企業(yè)新增用電需求;常態(tài)巡視維護(hù)供電線路，全面防范外力破壞風(fēng)險(xiǎn)。
下一步，國網(wǎng)江永縣供電公司將持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷創(chuàng)新完善服務(wù)措施，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的供電服務(wù)，為企業(yè)提供更穩(wěn)定可靠的電能保障，助力企業(yè)更好更快發(fā)展。
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