中國電力網(wǎng)訊(通訊員：王晨陽) “師傅，快來幫我看看，我們飯店突然停電了，客人們都等著呢。”2月19日早上6點57分，包頭供電公司青山分公司急修班戚利偉接到來自六合成底店商戶的報修電話。
收拾好工具，戚利偉和同事第一時間趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)沿街四家商戶失電，立即開展摸排，尋找故障點。經(jīng)過認真排查，故障點在一家包子店總閘下面，客戶側(cè)零線燒壞引起停電，按照規(guī)定，這類故障為客戶內(nèi)部故障，不屬于供電公司的維修范圍。
周末七點左右正是包子店用電高峰，看到早餐店前已經(jīng)有顧客等待，超市和早餐店業(yè)主焦急萬分，大清早也找不到持證電工。戚利偉和同事想客戶之所想，當(dāng)即決定主動幫助客戶，延伸服務(wù)處理故障。急修師傅們將燒焦的電線更換處理好，再做好絕緣措施，僅用了20分鐘就幫助客戶處理好故障，并再次檢查線路重新送電。餐館的燈再次亮了，蒸箱、烤箱也轉(zhuǎn)起來了。“太謝謝你們了，這大清早的，如果不是你們幫助，我還真不知道該怎么辦。”底店商戶連聲道謝。
近年來，青山供電公司堅持不斷升級服務(wù)體系，優(yōu)化電力營商環(huán)境，哪里有停電，哪里就有供電搶修人員的身影，他們無畏風(fēng)雨，砥礪前行，第一時間為客戶送上“及時電，用心電。”
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