中國電力網(wǎng)訊(通訊員 孫智慧) 近日，烏海市千里山供電公司千鋼供電所在千里山鎮(zhèn)地標(biāo)建筑大白菜市民廣場，開展了“電力管理網(wǎng)格化，服務(wù)客戶你我他”的主題宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場志愿者向廣大群眾介紹網(wǎng)格化服務(wù)，推廣所內(nèi)急修熱線，用行動切實(shí)提升客戶的“電力獲得感”。
活動開始，志愿者介紹了本次宣傳的目的——讓網(wǎng)格服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，讓網(wǎng)格員與客戶的零距離對話。通過現(xiàn)場掃碼加群、添加各村鎮(zhèn)網(wǎng)格員微信等方式讓廣大群眾訴求有去處，讓網(wǎng)格員服務(wù)有方向。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)你用電我用心，服務(wù)來到客戶身邊。
接著由千鋼所志愿者分別向村民朋友們介紹千鋼所急修熱線和安全用電知識。“大爺，這份名片請您惠存，上面印了所里24小時急修電話，遇到用電問題可以撥打。”第一組員工一邊發(fā)著名片一邊介紹服務(wù)熱線，“所內(nèi)急修電話直接連接一線人員，比95598響應(yīng)更快，可以讓大家有更好的用電體驗(yàn)。”另一組員工則在分發(fā)手冊：“這是安全用電的宣傳手冊，大家可以拿回去看一看學(xué)一學(xué)，了解一下安全用電知識。平安用電，幸福生活。”一張張名片被收了起來，一份份宣傳手冊被打開觀看，人群中熱烈的討論和不時的點(diǎn)頭是對活動的認(rèn)可，更是對營銷服務(wù)的肯定。
在接下來的工作生活中，烏海市千里山供電公司千鋼供電所將持續(xù)開展網(wǎng)格服務(wù)宣傳，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，全面提升服務(wù)質(zhì)量。了解群眾之所需，了解群眾之所難，用拳拳真心、殷殷行動，讓電點(diǎn)亮每家燈火，用心讓網(wǎng)格服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。
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