“小吳他們不但檢查了線路，還把開關(guān)也換了，現(xiàn)在用電放心多了。”10月20日，浙江省龍泉市蘭巨鄉(xiāng)仙仁村獨(dú)居老人練詩(shī)壽笑著說(shuō)。這天，龍泉市供電公司員工吳西榮和同事來(lái)到仙仁村檢查用電情況，幫助練詩(shī)壽更換了空氣開關(guān)。
吳西榮(中)和同事義務(wù)檢查留守老人家里用電設(shè)備。 沈志遠(yuǎn) 攝
仙仁村是遠(yuǎn)近聞名的長(zhǎng)壽村，80歲以上老人有28位。為了滿足仙仁村村民尤其是老人們的生活需求，今年4月，由國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司派出的駐村書記冉江波牽頭，龍泉市供電公司、中國(guó)郵政、農(nóng)商銀行等多家單位在仙仁村依托“紅船·光明”驛站組建了“微網(wǎng)格長(zhǎng)+全科微網(wǎng)格員”的“1+N”全科微網(wǎng)格服務(wù)陣地，為村民提供“線上辦、遠(yuǎn)程辦、上門辦、代您辦”的“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”。全科微網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容包括電力報(bào)裝、用電數(shù)據(jù)查詢、故障排查及設(shè)備搶修，以及測(cè)量血壓、掃碼取藥、存取款、郵寄包裹等。
仙仁村黨支部書記擔(dān)任全科微網(wǎng)格服務(wù)陣地的全科微網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)，各單位精選人員擔(dān)任全科微網(wǎng)格網(wǎng)格員。大家輪流每周1天到網(wǎng)格內(nèi)提供服務(wù)。
目前，全科微網(wǎng)格服務(wù)輻射仙仁村及周邊兩個(gè)行政村和7個(gè)自然村共3500多戶客戶。如果居民需要辦理電力咨詢、自助存取款、掃碼取藥、郵寄包裹等業(yè)務(wù)，只要找到任意一名網(wǎng)格員就能辦。全科微網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決了村民的“操心事”，化解了百姓的“煩心事”，辦好了群眾的“貼心事”，真正讓村民辦事不出村。龍泉市供電公司蘭巨供電所員工吳西榮成為仙仁村“紅船·光明驛站”全科微網(wǎng)格服務(wù)陣地的網(wǎng)格員之一。
電表新裝、更換，電量、電費(fèi)查詢，表后故障義務(wù)排查，線路巡檢、搶修……只要村民有需求，作為供電專業(yè)的網(wǎng)格員，吳西榮就立即響應(yīng)。
吳西榮參加全科微網(wǎng)格服務(wù)培訓(xùn)后，還掌握了多種業(yè)務(wù)辦理技能，成為一名合格的全科微網(wǎng)格員。
為了更好地照顧獨(dú)居老人，吳西榮專門在一些老人家里安裝了具有用電監(jiān)測(cè)功能和遠(yuǎn)程預(yù)警功能的智能插座。
8月29日21時(shí)許，吳西榮的手機(jī)上突然出現(xiàn)一條告警信息。平常早該入睡的練詩(shī)壽老人，此時(shí)還在用電。吳西榮打去電話，卻沒人接聽。他有些擔(dān)心，便急忙趕到老人家中查看，發(fā)現(xiàn)老人家里的電熱水壺因?yàn)殚_關(guān)失效沒有自動(dòng)切斷電源，已處于干燒狀態(tài)，而老人已睡著了。
“小吳啊，要不是你及時(shí)趕到，后果真的不敢想啊。”事后，練詩(shī)壽老人對(duì)吳西榮說(shuō)。(洪瑜陽(yáng) 褚津津)
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