烏海電業(yè)局客服中心完成重點項目送電任務

　　中國電力網(wǎng)訊  9月13日，中蒙俄特色貿易區(qū)俄羅斯小鎮(zhèn)用電工程2臺630千伏安變壓器順利完成驗收送電。

　　中蒙俄特色貿易區(qū)俄羅斯小鎮(zhèn)位于海南區(qū)，是由民興廣廈房地產(chǎn)開發(fā)建設的以中蒙俄貿易、倉儲、物流為主的免稅店業(yè)務?？梢詽M足烏海、寧夏及周邊地區(qū)民眾消費需求，同時為產(chǎn)供銷提供便利，推動跨境電商互貿，促進烏海市經(jīng)濟轉型及發(fā)展。

　　為切實提升客戶辦電滿意度和獲得感，該中心以客戶為主，主動對接項目用電需求，保持橫向、縱向溝通，落實最簡流程、最優(yōu)方案、最快速度，積極優(yōu)化營商環(huán)境，建立高效運轉、無縫對接的協(xié)同工作機制。中心領導及時安排工作人員與相關部門及單位對接，統(tǒng)籌安排各項工作。從報裝之初，內、外勤客戶經(jīng)理積極主動與客戶對接，實施“管家式” 服務，對工程進行全過程跟蹤協(xié)調。從供電方案答復、設計圖紙審核等環(huán)節(jié)均做到一次性告知，隨時向客戶反饋業(yè)務辦理情況，避免客戶多次往返奔波。工程實施過程中，中心工作人員多次組織運行管理單位技術人員到施工現(xiàn)場進行檢查，對客戶用電工程的設備及安裝進行分項驗收提出問題及整改意見，同時利用下班時間對驗收資料及各項試驗報告進行了逐項核對檢查，認真梳理每一個環(huán)節(jié)，查找可能存在的安全隱患，全力把好質量關，為客戶安全用電和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行筑牢基礎。