中國電力網(wǎng)訊 近日，新都市區(qū)供電分局接到一個(gè)不“尋常”來電，黃金小區(qū)23號樓客戶郝女士急切地詢問：“剛剛看到通知下周要停電，我們家里有老人需要吸氧，不能斷電啊。”工作人員立即記錄情況，安撫客戶情緒，并表示會盡快為客戶解決燃眉之急。這通電話引起了分局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即進(jìn)行安排部署。
分局工作人員迅速與客戶進(jìn)行對接了解情況，并進(jìn)行實(shí)地考察，統(tǒng)籌安排。工作人員利用周末休息時(shí)間，在停電前為用戶送去了小型應(yīng)急電源，安裝調(diào)試通電，并耐心為用戶講解使用方法，確保老人的醫(yī)療器械正常使用。主動留下聯(lián)系方式，反復(fù)叮囑用戶在停電期間有任何用電上的問題隨時(shí)打電話。事后，郝女士特地打電話來，感激地說：“我這心一直懸著，多虧了你們的應(yīng)急電源，太感謝了!”
為打造一流用電營商環(huán)境，新都市區(qū)供電分局力求滿足用戶的各項(xiàng)需求，不斷提升用戶電力獲得感和服務(wù)滿意度，用實(shí)際行動為群眾辦實(shí)事、辦好事，踐行人民電業(yè)為人民。
小小電源，發(fā)揮著保護(hù)人民生命健康的大作用，絲絲電流，溫暖著你我之心。新都市區(qū)供電分局全體職工在不同崗位上各司其職，各盡其責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記的重要指示精神，堅(jiān)持人民至上、生命至上，始終把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，用真誠的服務(wù)點(diǎn)亮萬家燈火，溫暖人心!
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