初冬時(shí)節(jié)，走進(jìn)貴州省鳳岡縣琊川鎮(zhèn)余糧村蔬菜種植基地，綠油油的蔬菜長(zhǎng)勢(shì)喜人,一片生機(jī)勃勃景象。琊川供電站共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員王銳和同事正在檢查大棚用電設(shè)備，助力種植戶用電安全無憂。像供電局這樣主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的例子,在鳳岡數(shù)不勝數(shù)。
近年來，鳳岡供電局以黨建為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，提升智能化水平，創(chuàng)新服務(wù)載體，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流，提升客戶用電安全感、獲得感、幸福感和滿意度。圍繞縣里“長(zhǎng)茶、壯牛、擴(kuò)蠶桑、興水暖、強(qiáng)康旅”五大產(chǎn)業(yè)做文章，推出“電力引擎+鄉(xiāng)村振興+一流服務(wù)”的工作模式，助力產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興蓄力賦能。該局創(chuàng)新“基層班組提質(zhì)增效”“‘1234’服務(wù)模式傾情服務(wù)客戶”兩個(gè)基層黨支部深度融合典型案例得到省市推廣。
茶葉是鳳岡的支柱產(chǎn)業(yè)，也是群眾增收致富的重要渠道。全縣有50萬畝茶園，加工廠287家，茶葉產(chǎn)量達(dá)6.2萬噸，茶葉銷售57.5億元，綜合產(chǎn)值71.5億元，27萬茶農(nóng)人均收入2萬元以上。為滿足茶企加工電力需求，遵義市鳳岡供電局12支黨員服務(wù)隊(duì)開展“畫像式”服務(wù)，為企業(yè)安全用電“把脈問診”，讓企業(yè)客戶用上放心電、舒心電，服務(wù)企業(yè)覆蓋率達(dá)100%。談及鳳岡供電局一流的服務(wù)，永安鎮(zhèn)田壩社區(qū)永田露茶業(yè)公司負(fù)責(zé)人陳其鵬豎起大拇指連聲稱贊。
連日來，龍泉供電所趙雪潔帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊(duì)，深入貴州鳳岡經(jīng)開區(qū)金鳳凰衛(wèi)浴有限公司、文家潔具、麟龍鞋業(yè)等60余家企業(yè)，開展客戶走訪，對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行全方位的“健康體檢”，確保企業(yè)用電安全穩(wěn)定。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)牛產(chǎn)業(yè)，積極支持打造鳳岡山地特色智慧肉牛養(yǎng)殖平臺(tái)，建立“大數(shù)據(jù)池”，構(gòu)建肉牛信息整合與展示“一張圖”，通過“大數(shù)據(jù)+AI+物聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈技術(shù)”實(shí)現(xiàn)了肉牛飼、養(yǎng)、銷一體化管理，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈與價(jià)值鏈的深度融合。供電局為轄區(qū)582個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)、9家鳳岡牛肉體驗(yàn)店、22個(gè)種養(yǎng)循環(huán)小區(qū)、87家鮮肉銷售店、502家牛肉三產(chǎn)類實(shí)行“保姆式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。2020年9月，龍泉供電所現(xiàn)場(chǎng)辦公，讓總投資1.3億元的貴州黔牛出山產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司3萬頭優(yōu)質(zhì)肉牛屠宰加工生產(chǎn)線項(xiàng)目如期投產(chǎn)。
電力保障服務(wù)跟上，蠶桑產(chǎn)業(yè)厚積薄發(fā)。全縣桑園面積5.13萬畝，蠶桑專業(yè)合作社64個(gè)，桑園示范基地20個(gè)和小蠶共育鄉(xiāng)村振興科技示范基地20個(gè)，蠶繭深加工企業(yè)2家，年加工干蠶繭1200噸，加工絲綿被13萬床，年產(chǎn)值近3億元。
以服務(wù)“三農(nóng)”和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為抓手，打造“電引擎”，當(dāng)好“電醫(yī)生”，做好“電管家”，助力農(nóng)村地區(qū)用電用能質(zhì)量全面提升，在支撐城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展中勇?lián)蓬^兵。
建立激勵(lì)機(jī)制，修訂了《鳳岡供電局黨建責(zé)任制“3+N”月度考核方案》，對(duì)局屬12個(gè)黨支部月度考評(píng)。深化標(biāo)桿黨支部與星級(jí)班站所聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建、雙融互促，創(chuàng)建四星供電所1個(gè)，市級(jí)標(biāo)桿黨支部4個(gè)。持續(xù)開展居民用戶大走訪和客服能力專項(xiàng)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行投訴“說清楚制度”。
堅(jiān)持開展帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)”，對(duì)10千伏及以上線路設(shè)備進(jìn)行巡視消缺維護(hù)管理，確保供電可靠性。該局自愈覆蓋率100%，自愈動(dòng)作199次，自愈恢復(fù)配變7771臺(tái)，挽救負(fù)荷88.46兆瓦，非故障段復(fù)電時(shí)間從“小時(shí)級(jí)”躍升至“分鐘級(jí)”，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。
落實(shí)24小時(shí)在線服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)和煤改電用電保障等，增值服務(wù)贏單27單，金額達(dá)442.84萬元。建88個(gè)“村電共建、社電聯(lián)建”點(diǎn)，收集用電需求286項(xiàng)，落實(shí)處理262項(xiàng)。95598投訴有效管控率100%，排名網(wǎng)區(qū)第一。(通訊員 龔紅 王燕)
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