“大叔，馬上過年了，提前祝你們闔家歡樂!您看，這是咱們供電公司供電服務(wù)熱線，您和街坊遇到用電問題可以隨時(shí)打電話，我們第一時(shí)間上門服務(wù)……”1月16日，國網(wǎng)天鎮(zhèn)縣供電公司城內(nèi)營業(yè)所工作人員和群眾熱情交流。
臨近春節(jié)，隨著各路返鄉(xiāng)人的回歸，家家戶戶一片喜氣洋洋，街道上商鋪生意也越來越紅火，為保障轄區(qū)內(nèi)客戶能用上安心電、放心電，該公司城內(nèi)營業(yè)所持續(xù)開展“供電服務(wù)熱線”宣傳工作，讓供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落實(shí)到每一位客戶。
該公司工作人員深入商鋪、社區(qū)開展一對(duì)一上門宣傳服務(wù)，耐心向客戶講解熱線的功能與使用方法，解答客戶在用電過程中遇到的各類問題。針對(duì)返鄉(xiāng)人員家中長期未用電導(dǎo)致的電表故障、線路老化等問題，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系解決，確保他們用上家鄉(xiāng)的安全電、放心電。這次宣傳活動(dòng)共計(jì)發(fā)放宣傳小卡片500余張，解決了9位客戶的用電需求。
下一步，該公司將繼續(xù)加大供電服務(wù)熱線的宣傳與推廣，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，解決客戶用電方面的后顧之憂，有效提升客戶的獲得感與滿意度。(孫飛)
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