？ “有了掌上電力這個繳費(fèi)平臺，不需要排隊，通過手機(jī)便可隨時隨地查電量、交納電費(fèi)，真是既方便又實(shí)用?！?0月9日，家住杞縣鑫都苑小區(qū)的王女士在城內(nèi)繳費(fèi)服務(wù)大廳開心地說。“您說的沒錯，您注冊登錄之后，只要動動手指，就可以方便地使用多項用電服務(wù)功能，輕松體驗智能用電生活”窗口服務(wù)人員熱情地解釋道。
“掌上電力”作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)電力營銷服務(wù)模式，推出查詢電量、交納電費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航等業(yè)務(wù)，開通支付寶、網(wǎng)上銀行等購電交費(fèi)渠道，為客戶提供了更加便捷的服務(wù)。為了推廣應(yīng)用，公司運(yùn)用系統(tǒng)短信、窗口服務(wù)、宣傳頁、設(shè)置專欄等多種宣傳方式，組織專業(yè)工作人員進(jìn)社區(qū)、臺區(qū)、鄉(xiāng)村等城鄉(xiāng)區(qū)域進(jìn)行地毯式推廣，工作人員言傳身教，手把手幫助客戶下載綁定。此項業(yè)務(wù)的開展，也是杞縣電力公司踐行“你用電、我用心”優(yōu)化客戶服務(wù)體驗的一個縮影。隨著“掌上電力”的普及及應(yīng)用，將進(jìn)一步拓展城市社會化、電子化繳費(fèi)渠道，為百姓帶來智能化用電的便捷。（李鳳蘭）
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