海南自貿(mào)港電力營商環(huán)境?？隗w驗中心。 楊永光 攝
4月9日上午，位于海南省海口市龍華區(qū)大同南路5號的海南自貿(mào)港電力營商環(huán)境?？隗w驗中心(以下簡稱“體驗中心”)正式對外營業(yè)。該體驗中心包括電力服務(wù)大數(shù)據(jù)區(qū)、綜合能源服務(wù)區(qū)、綠色出行體驗區(qū)、未來電力城市等十六大功能區(qū)域，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和線上線下互動相結(jié)合，為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
這是海南自貿(mào)港首個電力營商環(huán)境體驗中心，集傳統(tǒng)供電營業(yè)廳與智慧用能服務(wù)為一體，為客戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務(wù)，是海南電網(wǎng)公司打造現(xiàn)代化供電服務(wù)體系的重要里程碑。
體驗開放共享 運(yùn)營服務(wù)合作廣創(chuàng)新多
今年，海南電網(wǎng)公司在全省選取海口為試點(diǎn)，創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，啟動傳統(tǒng)營業(yè)廳升級改造，把單一服務(wù)窗口打造成服務(wù)平臺，力求滿足客戶高品質(zhì)生活、綠色低碳的用能需求。
“我們通過與南網(wǎng)能源公司、海南順乘達(dá)電動汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司、廣汽埃安新能源海南高信汽車集團(tuán)等企業(yè)合作，將綜合能源服務(wù)產(chǎn)品、電動汽車生態(tài)圈服務(wù)產(chǎn)品、電能替代產(chǎn)品同臺展示，為用戶提供“一站式”的綠色用能服務(wù)模式。”海南電網(wǎng)公司?？诠╇娋质袌鰻I銷部副經(jīng)理陳澤涵介紹道。
目前，體驗中心共引入7家合作單位，整合基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品33項、增值服務(wù)產(chǎn)品31項，涉及業(yè)擴(kuò)報裝、基礎(chǔ)用電、電能替代、節(jié)能改造、綜合用能、電能治理、電動汽車、充電服務(wù)、保險服務(wù)、智能家居等。各領(lǐng)域企業(yè)在體驗中心共建共享開放生態(tài)，探索市場化運(yùn)營管理機(jī)制，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系敏捷前臺，捕捉客戶的用電用能需求，為用戶創(chuàng)造價值。
體驗智能生活 辦電購物“一站式”
今年，海南將大力推進(jìn)新能源汽車充換電新型基礎(chǔ)設(shè)施。體驗中心展示了新能源汽車及相關(guān)配套支持，可以體驗?zāi)M駕駛的樂趣，以及海南電網(wǎng)公司建設(shè)的遍布全島的充電樁具體位置?！皟?yōu)化后的充電樁報裝流程縮減到兩個環(huán)節(jié)，客戶報裝僅需提供身份證明及物業(yè)權(quán)屬證明?！斌w驗中心客戶經(jīng)理符春媚說。
在未來電力城市區(qū)域，體驗者們可以直觀地看到發(fā)電、儲能、輸電、用電等環(huán)節(jié)的前沿技術(shù)應(yīng)用，以及海南電網(wǎng)公司在數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)上所做的具體探索。
體驗中心還聯(lián)合海南愛心扶貧網(wǎng)在便民服務(wù)區(qū)現(xiàn)場展示10多種海南特色農(nóng)產(chǎn)品，客戶可以把新鮮地道的扶貧產(chǎn)品帶回家。
下一步，海南電網(wǎng)公司將以該體驗中心為試點(diǎn)，進(jìn)一步整合資源，推動新能源、新業(yè)態(tài)，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，加快構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系。
南網(wǎng)傳媒全媒體記者 褚浩霖 通訊員 符肖君 吳松澤 云夢
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