“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，包頭供電局牢牢把握“為民辦實(shí)事”這個(gè)基本著力點(diǎn)，聚焦群眾最關(guān)心、最直接的實(shí)際困難，深入到社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、田間......為客戶排憂解難，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
近日，九原分局鴻雁服務(wù)隊(duì)再次來(lái)到九原區(qū)沙河五校，開(kāi)展“你有困難你找我 我是黨員我?guī)湍?rdquo;關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)，溫暖貧困兒童志愿服務(wù)活動(dòng)。
鴻雁隊(duì)員來(lái)到教室為師生講解安全用電知識(shí)，宣講員利用安全手冊(cè)、漫畫(huà)、安全標(biāo)識(shí)牌等宣傳材料，圍繞安全標(biāo)識(shí)、緊急救護(hù)等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。生動(dòng)有趣的畫(huà)冊(cè)與互動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生安全防范的意識(shí)和能力，服務(wù)隊(duì)對(duì)兩名困難學(xué)生進(jìn)行幫扶慰問(wèn)，為孩子緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，送上關(guān)懷和祝福。
這是鴻雁服務(wù)隊(duì)進(jìn)沙河五校開(kāi)展的第10次志愿服務(wù)活動(dòng)，鴻雁服務(wù)隊(duì)將身體力行幫扶更多貧困孩子解決實(shí)際問(wèn)題，讓孩子們感受到黨的溫暖與關(guān)懷。
5月25日上午，昆區(qū)分局客戶服務(wù)中心迎來(lái)了一位“特殊”的客戶，她坐在業(yè)務(wù)窗口前，指著大廳內(nèi)的電燈，不停擺手，嘴里發(fā)出模糊的哼哼聲……客服人員意識(shí)到這是一位聾啞客戶，立即拿出紙筆與這位客戶進(jìn)行“交談”。
初步溝通后，客服人員了解到該客戶因電表沒(méi)費(fèi)而停電，但因不清楚智能電表如何繳費(fèi)來(lái)營(yíng)業(yè)廳求助。工作人員詳細(xì)地為用戶寫(xiě)下新表的使用方法和繳費(fèi)方式，為了避免客戶來(lái)往奔波，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)她使用手機(jī)繳費(fèi)，并留下手機(jī)號(hào)碼，告知客戶以后如有用電問(wèn)題，可直接發(fā)送短信，工作人員會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理?？蛻羯畋砀兄x，向工作人員豎起大拇指。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有“特殊”對(duì)待，昆區(qū)分局客戶服務(wù)中心以同樣的態(tài)度面對(duì)每一位客戶，讓電力光明溫暖每個(gè)角落。
“謝謝你們，把我家打掃得亮亮堂堂的，還解決了我家的用電問(wèn)題，辛苦你們了。”李師傅感激地說(shuō)。6月1日，白云分局營(yíng)業(yè)站的志愿者來(lái)到鐵路小區(qū)貧困戶李紹強(qiáng)家中，為其提供幫助。
據(jù)悉，李紹強(qiáng)于2005年下崗，2013年因交通事故導(dǎo)致腰部受傷，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)，缺乏穩(wěn)定的生活來(lái)源。白云分局得知消息后，持續(xù)上門(mén)開(kāi)展“我?guī)湍?rdquo;志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助出行不便的李師傅義務(wù)買(mǎi)菜、清掃衛(wèi)生、上門(mén)插卡等，并向他普及電力惠民政策、安全用電等知識(shí)。
為群眾辦實(shí)事是白云分局開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育的重要實(shí)踐內(nèi)容，該分局將繼續(xù)堅(jiān)持為民服務(wù)的理念，用貼心服務(wù)打通群眾用電“最后一公里”。
評(píng)論