南網(wǎng)報訊 近日，云南電網(wǎng)公司第一批現(xiàn)代供電服務(wù)體系增值服務(wù)產(chǎn)品成功上架“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳，在昆明、玉溪、楚雄、普洱、麗江、文山、紅河等地區(qū)正式推廣運營。增值服務(wù)產(chǎn)品涉及臨電共享、電氣廚房、分布式光伏、商業(yè)保供電、配電運維、電壓暫降治理、電動汽車充電設(shè)施建設(shè)、諧波治理、無功治理、三項不平衡治理、配電系統(tǒng)年度體檢共11項，可滿足不同客戶的個性化需求。
據(jù)了解，增值服務(wù)產(chǎn)品推廣作為現(xiàn)代供電服務(wù)體系構(gòu)建的重要組成部分，是延伸客戶服務(wù)、提升用電體驗、創(chuàng)造服務(wù)價值的主要載體。2021年是增值服務(wù)產(chǎn)品體系建設(shè)的第一年，云南電網(wǎng)公司系統(tǒng)部署、積極探索，以國有競爭性子公司、南方電網(wǎng)云南電動汽車服務(wù)公司、改革后企業(yè)為實施主體，建立健全相關(guān)工作機制，編制印發(fā)了《云南電網(wǎng)公司增值產(chǎn)品實施方案》及配套文件，明確了網(wǎng)級增值服務(wù)產(chǎn)品屬地化應(yīng)用路徑及打造云南電網(wǎng)公司全新增值服務(wù)產(chǎn)品的上線標(biāo)準及路徑；按周召開增值服務(wù)產(chǎn)品例會，對上架材料進行要件審核，及時協(xié)調(diào)解決推廣過程中的問題及困難；按月統(tǒng)計分析產(chǎn)品上線運營情況，確保各項工作按照既定計劃有序推進。
以電氣廚房為例，為了服務(wù)云南省全電廚房節(jié)能推廣應(yīng)用工作，云南電網(wǎng)公司積極倡導(dǎo)低碳廚房革命，努力提高電能在終端能源消費的占比，降低傳統(tǒng)終端化石能源對環(huán)境的污染。電氣廚房產(chǎn)品為使用煤、油、天然氣等化石能源的食堂客戶及新建食堂客戶，提供了電氣化廚房整體解決方案，推廣電磁灶、電磁蒸柜、電消毒柜等技術(shù)應(yīng)用，消除傳統(tǒng)廚房安全隱患、優(yōu)化廚房衛(wèi)生、節(jié)約客戶用能成本。
新能源汽車充電設(shè)施建設(shè)方面，從方案設(shè)計、供電接入方案、充電樁運營個案、充電樁產(chǎn)品選型，提供建設(shè)安裝、投產(chǎn)運營、運行維護等方面的整體解決方案，可根據(jù)客戶要求定制個性化充電樁產(chǎn)品及服務(wù)。
在工業(yè)生產(chǎn)和日常生活中，廣泛使用的各種非線性負載產(chǎn)生大量諧波，諧波的存在直接關(guān)乎著用戶設(shè)備的壽命、操作安全以及經(jīng)濟效益。諧波治理服務(wù)通過對諧波進行專業(yè)的測試和分析，尋找客戶端的諧波“污染源”，依據(jù)國家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準，制定專業(yè)的諧波治理技術(shù)解決方案，提高用戶電壓質(zhì)量，提升設(shè)備經(jīng)濟運行水平，確保電能質(zhì)量維持在最佳水平，保障企業(yè)高效、穩(wěn)定生產(chǎn)。
下一步，云南電網(wǎng)公司將及時總結(jié)固化試點單位成功經(jīng)驗，持續(xù)結(jié)合云南實際，探索建立增值產(chǎn)品運營機制，不斷做好上線產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。同時，做好產(chǎn)品運營推廣策略的落實和產(chǎn)品的更新迭代，提升客戶接受度和滿意度，實現(xiàn)產(chǎn)品良好發(fā)展。 (王天丹 辛莉 李雪松)
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