截至2020年11月10日，呼和浩特供電局電費回收完成99.60%，與去年同期持平。
年初，受新冠肺炎疫情影響，該局電費回收率一直偏低，2月份較去年同比下降32.89%。隨著疫情防控形勢逐漸穩(wěn)定，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，居民和社會生活秩序逐步恢復(fù)，該局搶抓機遇，通過加強電費回收政策宣傳，發(fā)揚“千方百計、千辛萬苦、千言萬語”的“三千”精神，推行短信、電話等人性化催費，鼓勵用戶通過網(wǎng)點代收、線上充值等多渠道繳納電費，從細節(jié)做起，構(gòu)建和諧營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，電費回收率逐月提高，同比降幅逐步縮小，11月上旬與去年持平。
為有效提高電費回收責(zé)任的落實，該局明確“黨政一把手為電費回收第一責(zé)任人，分管營銷副局長為電費回收直接責(zé)任人”的組織保證，將電費回收任務(wù)橫向分層落實到人。同時，每周匯總各單位電費回收情況，及時制定合理的催收計劃，結(jié)合自身實際及時調(diào)整催收策略，通過張貼催費通知單和手工解保加大居民疫情保電戶解保進程，動員各營銷分局積極主動、加班加點梳理系統(tǒng)欠費戶，通過系統(tǒng)走票、現(xiàn)場插卡等方式，加快解保進程。對已形成欠費的用戶及時催繳，截至2020年11月底，已解除疫情保電戶20萬余戶，有效避免新欠電費發(fā)生，實現(xiàn)回收解壓，11月共回收往月居民欠費320余萬元。
2020年，該局對“高風(fēng)險、大欠費”用戶高度重視，重點關(guān)注大客戶、臨時用戶和“釘子戶”用電情況，不斷強化電費風(fēng)險意識，加強電費回收的監(jiān)督和管理，做到日過問、日跟蹤、日落實，使電費回收工作處于可控、能控、在控狀態(tài)，最大限度地降低電費回收風(fēng)險。積極與街道辦事處等多部門溝通，采取法律途徑解決個別企業(yè)電費回收“老大難”問題。用真情感動客戶，用行動沖刺全年目標，力爭年底實現(xiàn)電費結(jié)零顆粒歸倉。
評論