上海長興供電：報裝交費(fèi)線上辦 消缺服務(wù)送上門

　　“謝謝你們!有你們幫我檢查一遍，我心里可算踏實(shí)了。”4月3日，當(dāng)看到所有用電設(shè)備都運(yùn)行平穩(wěn)，上海市長興島西果園基地負(fù)責(zé)人苗鳳年說。清明節(jié)前，長興供電公司組織員工到供區(qū)各村走訪，挨家挨戶檢查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電設(shè)備，了解農(nóng)戶春耕用電需求，保障疫情防控期間春耕用電無憂。

　　長興島是上海市一大產(chǎn)橘基地。清明節(jié)前后是長興島橘園修枝的時候，這些樹枝通過樹枝粉碎機(jī)粉碎，經(jīng)過發(fā)酵做成純天然肥料，有些還用來造紙，是長興島主要的農(nóng)業(yè)環(huán)保產(chǎn)業(yè)。

　　3月中旬以來，長興供電公司一手抓疫情防控、一手抓春耕保電，組織員工主動上門檢查農(nóng)戶的用電設(shè)備，幫助農(nóng)戶解決春耕用電問題，及時消除用電隱患和故障，把服務(wù)送到田間地頭。該公司向農(nóng)戶宣傳田間耕作用電安全注意事項，創(chuàng)建安全可靠的用電環(huán)境;定期與村委會聯(lián)系，及時了解農(nóng)戶春耕用電需求，制訂相應(yīng)的保電方案與應(yīng)急預(yù)案。截至4月3日，該公司處理用電訴求53起，上門為客戶解決用電難題26次。

　　考慮到春耕時期用電的特殊性，長興供電公司用微信等方式與農(nóng)戶交流用電報裝等問題，為農(nóng)戶提供及時、周到、細(xì)致的供電服務(wù);大力推廣線上辦電，引導(dǎo)農(nóng)戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP足不出戶辦理電費(fèi)交納等多項用電業(yè)務(wù);開辟春耕用電綠色通道，做到“一窗受理、一次辦好”，全力做好疫情防控期間春耕用電保障工作。