4月18、19日，包頭供電局新時代文明實踐中心線上服務(wù)平臺相繼收到了兩條服務(wù)點單信息：“我是包頭師范學(xué)院圖書館的老師，畢業(yè)季即將到來，不少學(xué)生在借閱書籍學(xué)習(xí)同時，對電力行業(yè)的系統(tǒng)管理、發(fā)展趨勢等表現(xiàn)出濃厚的興趣和就業(yè)設(shè)想，由于校方對電力系統(tǒng)缺乏直觀、深入的了解，解答學(xué)生的問題和進行就業(yè)指導(dǎo)時存在困難，迫切需要通過參觀電力科技博物館來加深對電力科技知識和電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、前景的了解，以便更好地為學(xué)生提供專業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)規(guī)劃服務(wù)。”第二條內(nèi)容是“我是青山區(qū)育才社區(qū)的工作人員，在日常社區(qū)工作中經(jīng)常會遇到居民咨詢智能電表的信息顯示、功能使用以及電價政策、家庭用電安全注意事項等等。由于社區(qū)工作人員缺乏相關(guān)知識，難以及時準(zhǔn)確進行解釋，想通過到電力科技博物館參觀學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的了解，方便解答居民問題。”
接到服務(wù)點單信息后，該局按照新時代文明實踐中心提供的五類共建共享服務(wù)項目中的“企業(yè)文化筑同心”服務(wù)內(nèi)容與兩方進行溝通聯(lián)系，制定了“我為群眾辦實事 電力科普開放日”接待方案，定于4月22日進行現(xiàn)場接待。
開放日當(dāng)天，講解員為前來的18名教師和20名社區(qū)工作者演示了電力基本原理、定律實驗，講解了電力發(fā)展史，發(fā)電、輸電、變電、配電、用電相關(guān)知識，智能電網(wǎng)與社會生產(chǎn)生活的發(fā)展趨勢，用電安全常識、電價政策、電力服務(wù)流程等與群眾生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。師范學(xué)院圖書館館長郝素珍說道：“通過這次參觀，圖書館的教師們對電力系統(tǒng)的概況、系統(tǒng)管理模式和發(fā)展前景有了一個清晰、直觀的了解，對解答學(xué)生的疑問有很大的幫助，希望今后多組織類似的活動，讓感興趣的學(xué)生能來實地參觀，親身體驗”。育才社區(qū)書記哈達說：“本次活動的開展，使我們對于電表的知識、電價政策、供電服務(wù)流程及電力設(shè)施保護有了更深刻的了解，對我們社區(qū)為居民解答電力相關(guān)問題，提供安全用電服務(wù)都有很大的幫助。”
截至目前，該局新時代文明實踐中心線上平臺接到各類點單服務(wù)208次，服務(wù)社會各界群眾5611人次，滿意率100%，服務(wù)獲得網(wǎng)上點贊近萬次。按照黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”活動的要求，該局與包頭師范學(xué)院、育才社區(qū)等建立起共建幫扶機制，以“我是黨員我?guī)湍?rdquo;的主題，從電力企業(yè)特性出發(fā)，堅持“責(zé)任蒙電、綠色蒙電、數(shù)字蒙電”定位，落實社會責(zé)任，踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，解決群眾“急難愁盼”需求，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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